Garantie für das erste Paar

Wenn Sie mit Ihrem ersten Kauf eines Produkts nicht zufrieden sind, finden wir eine passende Lösung und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um, selbst wenn es bereits getragen wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Ihres Kaufbelegs und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch gegen ein bequemeres Produkt (aus derselben Unterwäschekategorie), die richtige Größe oder eine Rückerstattung wünschen.

Sie möchten eine Rückerstattung?

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Mit unserer Erstpaar-Garantie können Sie Ihren Kauf unbesorgt tätigen.
Der Hauptzweck dieser Richtlinie besteht darin, Kunden zu ermöglichen, ab dem Tag des Erhalts ihres Pakets eine Rückerstattung zu beantragen, ohne das Produkt zurücksenden zu müssen.

  • Anspruch für 1 (ein) benutztes Produkt

Als Erst- oder Neukunde können Sie im Rahmen unserer Erstpaar-Garantie für 1 (ein) benutztes Produkt aus Ihrer ersten Bestellung einen Anspruch geltend machen, wenn Sie mit diesem Produkt nicht zufrieden sind.

Sie müssen das 1 (eine) Produkt, für das Sie einen Anspruch geltend machen, nicht zurücksenden.

Ihnen wird der beim Kauf des Artikels gezahlte Preis erstattet. Versandkosten können im Rahmen unserer Erstpaar-Garantie  bei Meinungsänderungen NICHT gutgeschrieben oder erstattet werden – dies gilt nur für Produkte, die mangelhaft oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind oder nicht ihrer Beschreibung entsprechen.

  • Erstpaar-Garantie beim Kauf mehrerer Unterhosen

Wenn Sie als Neukunde mehrere Unterhosen kaufen, probieren Sie bitte nur 1 Unterhose an, bevor Sie die übrigen Verpackungen öffnen. Nur für 1 benutztes Produkt ist eine Rückerstattung möglich. Alle anderen Artikel müssen unseren Rückgabebedingungen bei Meinungsänderung beziehungsweise bei mangelhaften oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeigneten Produkten entsprechen, damit sie zurückgegeben werden können.

Um Ihre Erstpaar-Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customer@carerspk.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund

Umtausch

    Wir wissen auch, dass Online-Einkäufe mit einer gewissen Unsicherheit verbunden sind. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind – deshalb bieten wir eine Erstpaar-Garantie an. Geben Sie Ihre erste Bestellung unbesorgt auf und finden Sie die perfekte Passform.

    So funktioniert unsere Erstpaar-Garantie:

    1. Größentabelle prüfen und Bestellung aufgeben

    Sehen Sie vor Ihrer Bestellung unbedingt in unseren Größentabellen nach, um die richtige Größe auszuwählen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie von Anfang an die perfekte Passform erhalten.

    2. EINE Unterhose anprobieren

    Probieren Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung EINE Unterhose an, um zu prüfen, ob sie perfekt sitzt. So können Sie entscheiden, ob Sie eine größere oder kleinere Größe benötigen.

    3. Nicht die richtige Passform? Kein Problem!

    Wenn Sie feststellen, dass die anprobierte Unterhose nicht wie erwartet sitzt, machen Sie sich keine Sorgen! Kontaktieren Sie unser Team innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, und wir senden Ihnen kostenlos EINE Ersatzunterhose in der richtigen Größe. (Sie können die anprobierte Unterhose behalten; wir möchten sie nicht zurückhaben.)

    4. Mehr als eine Unterhose bestellt?

    Tauschen Sie Ihre ungeöffneten Unterhosen gegen die richtige Größe um. Wenn Sie mehrere Unterhosen bestellt haben und diese ungeöffnet sind, tauschen wir sie gerne gegen die richtige Größe um. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Umtausch zu vereinbaren.

    Um die Erstpaar-Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customer@carerspk.com und geben Sie folgende Informationen an:

    • Bestellnummer
    • Taillenumfang
    • Gewünschte Größe für den Umtausch

    Berechtigte Artikel:

    In unserer Erstpaar-Garantie enthaltene Artikel:

    Inkontinenzunterwäsche
    Periodenunterwäsche
    Artikel aus den oben genannten Kategorien, die mit einem Rabatt oder Aktionscode beziehungsweise im Rahmen einer zeitlich begrenzten Rabattaktion gekauft wurden.

    Von unserer Probezeit-Garantie ausgeschlossene Artikel:

    Zubehör
    Netzunterwäsche für die Zeit nach der Geburt

    Wichtige Hinweise:

    • Die Kosten der Rücksendung tragen die Kunden, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Produktmangels oder eines Fehlers unsererseits erfolgt.
    • Unsere Erstpaar-Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten.
    • Wir ersetzen oder erstatten nur EINE geöffnete Unterhose pro Bestellung.
    • Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können wir getragene Unterwäsche weder zurücknehmen noch umtauschen.
    • Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer bereit, damit die Bearbeitung reibungslos und effizient erfolgen kann.
    • Unsere Erstpaar-Garantie gilt nur für Käufe, die direkt über unsere Website carerspk.com getätigt wurden. Wenn Sie anderswo gekauft haben, beachten Sie bitte die Rückgabebedingungen des Händlers oder Großhändlers.
    • Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtauschanfragen abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.