Garantie für das erste Paar

Wenn Sie mit Ihrem ersten Kauf eines Produkts nicht zufrieden sind, machen wir es wieder gut, indem wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren oder das Produkt umtauschen, auch wenn es getragen wurde. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer oder Quittung und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch gegen etwas Bequemeres (in der gleichen Unterwäschekategorie), eine richtige Größe oder eine Rückerstattung wünschen.

Möchten Sie eine Rückerstattung?

Wir verstehen, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Mit unserer First-Pair-Garantie können Sie beim Kauf beruhigt sein.
Der Hauptzweck dieser Richtlinie besteht darin, Kunden die Möglichkeit zu geben, ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten, eine Rückerstattung zu beantragen, ohne das Produkt zurücksenden zu müssen.

  • Anspruch auf 1(ein) gebrauchtes Produkt

Ein Erst-/Neukunde kann im Rahmen unserer First-Pair-Garantie einen Anspruch auf 1 (ein) gebrauchtes Produkt geltend machen, das bei der ersten Bestellung gekauft wurde, wenn Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind.

Sie sind nicht verpflichtet, das 1 (ein) Produkt, das Sie reklamieren, zurückzugeben.

Sie erhalten den Preis, den Sie beim Kauf des Artikels bezahlt haben, zurückerstattet. Versandkosten können im Rahmen unserer First-Pair-Garantie NICHT gutgeschrieben oder erstattet werden für Meinungsänderungen – nur für Produkte, die fehlerhaft sind, nicht für den Zweck geeignet sind oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmen.

  • Garantie für das erste Paar und Kauf mehrerer Paare

Wenn Sie als Erstkunde mehrere Paare kaufen, probieren Sie bitte erst ein Paar aus, bevor Sie die restlichen Paare öffnen. Für eine Rückerstattung ist nur 1 gebrauchtes Produkt berechtigt. Alle anderen Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien für geänderte Meinungen oder fehlerhafte/ungeeignete Artikel entsprechen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Um Ihre First-Pair-Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter customer@carerspk.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Grund

Austausch

    Wir verstehen auch, dass Online-Shopping mit einer gewissen Unsicherheit verbunden ist. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind – deshalb bieten wir eine First-Pair-Garantie. Geben Sie stressfrei Ihre erste Bestellung auf und sorgen Sie für die perfekte Passform.

    So funktioniert unsere First-Pair-Garantie:

    1. Sehen Sie sich unsere Größentabelle an und geben Sie Ihre Bestellung auf

    Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, schauen Sie sich unbedingt unsere Größentabellen an, um die richtige Größe auszuwählen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie von Anfang an die perfekte Passform erhalten.

    2. Probieren Sie EIN Paar an

    Sobald Ihre Bestellung eintrifft, probieren Sie EIN Paar an, um zu sehen, ob es perfekt passt. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie eine größere oder kleinere Größe benötigen.

    3. Nicht die richtige Passform? Keine Sorge!

    Wenn Sie feststellen, dass die Unterwäsche, die Sie anprobiert haben, nicht wie erwartet passt, machen Sie sich keine Sorgen! Kontaktieren Sie unser Team innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und wir senden Ihnen kostenlos EIN Ersatzpaar in der richtigen Größe zu. (Sie können das Paar, das Sie anprobiert haben, behalten; wir wollen es nicht zurück)

    4. Mehr als ein Paar bestellt?

    Tauschen Sie Ihre ungeöffneten Paare gegen die richtige Größe aus. Wenn Sie mehrere Paare bestellt haben und diese ungeöffnet sind, tauschen wir sie gerne gegen die richtige Größe um. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Austausch zu vereinbaren.

    Um in den Genuss der First-Pair-Garantie zu kommen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter customer@carerspk.com mit folgenden Angaben:

    • Bestellnummer
    • Taillenumfang
    • Bevorzugte Größe für den Umtausch

    Berechtigte Artikel:

    Artikel, die in unserer First-Pair-Garantie enthalten sind:

    Inkontinenzunterwäsche
    Periodenunterwäsche
    Artikel in den oben genannten Kategorien, die mit einem Rabatt, einem Aktionscode oder im Rahmen eines zeitlich begrenzten Angebots gekauft wurden.

    Artikel, die von unserer Testzeitraum-Versicherung ausgeschlossen sind:

    Zubehör
    Postpartale Mesh-Unterwäsche

    Wichtige Hinweise:

    • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder Fehler unsererseits zurückzuführen.
    • Unsere First-Pair-Garantie beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten.
    • Wir ersetzen oder erstatten nur EIN Paar geöffnete Unterwäsche pro Bestellung.
    • Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können wir die Rückgabe oder den Umtausch getragener Unterwäsche nicht akzeptieren.
    • Halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer bereit, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten.
    • Unsere First-Pair-Garantie gilt nur für Einkäufe, die direkt über unsere Website carerspk.com getätigt werden. Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen des Fachhändlers oder Großhändlers, wenn Sie woanders einkaufen.
    • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausch abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.